Tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

ConexIA Lab LLC, sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, que opera comercialmente bajo la marca "Clostify" ("el Responsable"), es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política.

2. Marco normativo

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, y en atención a los principios equivalentes contenidos en las normas de protección de datos personales vigentes en los demás países de Latinoamérica donde Clostify presta sus servicios.

3. Definiciones

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: dato personal que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación. Clostify no solicita ni trata datos sensibles como parte ordinaria de la prestación del servicio.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
• Encargado del tratamiento: quien realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.

4. Principios aplicables

El tratamiento de datos personales por parte de Clostify se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, conforme al artículo 4 de la Ley 1581 de 2012 y sus equivalentes en otras normas de la región.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que Clostify trata se usan para las finalidades descritas en nuestra Política de Privacidad, entre ellas: prestar el servicio contratado, procesar pagos, brindar soporte, cumplir obligaciones legales, y —cuando exista autorización— enviar comunicaciones comerciales.

6. Transferencia y transmisión internacional de datos

Dado que Clostify opera desde Estados Unidos y utiliza infraestructura tecnológica alojada en ese país, el tratamiento de datos personales implica su transferencia internacional fuera del país del Titular. Esta transferencia se realiza con fundamento en: (a) la autorización previa, expresa e informada del Titular, otorgada al aceptar esta política; y/o (b) la necesidad de ejecutar el contrato de prestación de servicios entre el Titular, o el negocio que representa, y Clostify. Clostify exige a sus proveedores de infraestructura y encargados del tratamiento el cumplimiento de medidas de seguridad, confidencialidad y protección de datos adecuadas.

7. Derechos de los titulares

Como Titular de datos personales, tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a tus datos; presentar ante la autoridad de protección de datos competente de tu país (en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio) quejas por infracciones a la normativa aplicable; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

8. Procedimiento para ejercer tus derechos

Puedes presentar consultas o reclamos relacionados con tus datos personales a través de los canales de contacto de la Sección 9. Consultas: responderemos dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción. Si no es posible atenderla dentro de dicho plazo, informaremos los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales. Reclamos (incluyendo solicitudes de corrección, actualización o supresión, y revocatoria de la autorización): si el reclamo está incompleto, te requeriremos dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que lo subsanes; si no lo haces dentro de dos (2) meses, se entenderá retirado. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no sea posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Estos plazos corresponden a los establecidos por la ley colombiana. Para Titulares en otros países de Latinoamérica, Clostify observará los plazos equivalentes que establezca la normativa local y, en su defecto, actuará conforme a los plazos aquí descritos como estándar de buena práctica.

9. Área responsable de la atención de peticiones

Las consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales se atienden por correo a info@clostify.com o por WhatsApp al +1 307 346 0171, canales que también encuentras en clostify.com.

10. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación en clostify.com y permanecerá vigente mientras Clostify realice tratamiento de datos personales, y durante el tiempo en que deba conservar dicha información conforme a la ley.